【先锋·网格排查】疏通管道“微小事” 托起居民“大幸福”

群众无小事，枝叶总关情。先锋道街道北嘉社区始终把“为民服务”作为工作的出发点和落脚点，用心用情解决居民“急难愁盼”问题，以“小细节”托起居民“稳稳的幸福”。

近日，社区网格员在居民微信群里接到一则求助消息，居住在二楼的章先生家里，污水满溢，下水堵塞严重，臭气熏天。社区网格员闻讯后立即前往现场查看情况。

为尽快解决该问题，网格员通过入户、电话、微信等多种方式征求一至六楼住户的意见，协助居民收取疏通费用。最终，所有住户同意平摊维修费，并于当日联系专业人员进行疏通。但由于堵塞严重，且污水井距离堵塞位置稍远，疏通工作难以进行。网格员立即联系三楼住户，希望从此户的检修口从上向下疏通。经过多次沟通，三楼住户同意了。不到两天，这件“堵心”事就在北嘉社区积极协调下圆满解决，居民对社区的担当作为和积极协调处置纷纷竖起了大拇指。事后，社区网格员又叮嘱居民，日常使用下水管道一定要注意，尽量避免将一些生活垃圾往下水道里倾倒，减少下水道堵塞现象。

此次疏通工作的顺利完成，不仅解决了居民的燃眉之急，更彰显了北嘉社区为民服务的宗旨。今后，北嘉社区将继续秉承这一理念，以居民需求为导向，以“解民忧”为出发点，把群众的“满意度”作为工作的“风向标”，真正做到想群众之所想，急群众之所急，当好群众的“贴心人”。